Perguntas frequentes

Praticamente 100%. Ser tributado é a regra. Não ser tributado, é sempre a exceção. Todas as caixas que enviamos passam pela Receita Federal nos Aeroportos do Brasil, portanto estão sujeitas à tributação e fiscalização aduaneira.

A regra diz que o imposto de importação é sempre cobrado pela alíquota de 60% sobre o valor declarado de mercadorias. Nós sempre sugerimos aos nossos clientes que eles preencham a declaração aduaneira de maneira correta, porém, caso o cliente decida declarar um valor menor de produto, a caixa dele normalmente será tributada sobre esse valor declarado.

A Receita Federal pode sim abrir sua caixa, mas isso é muito raro de acontecer. Eles realmente só abrem a caixa se tiverem a suspeita de algum item ilegal como drogas, armas, explosivos e mercadorias ilícitas, ou então caso você tenha solicitado a revisão de tributos. Em mais de 4 mil caixas que já enviamos, a Receita Federal nunca abriu nenhuma!

Não. A Receita Federal só vai confiscar a sua caixa se você estiver fazendo alguma coisa ilegal, como enviar mercadorias por navio alegando ser mudança ou importando produtos proibidos.

Sim!! Faça as contas e compare com os preços praticados no Brasil. Mesmo que a mercadoria fosse taxada pelo valor original dos produtos, ainda assim vale a pena para quase todas as mercadorias!

O preenchimento da declaração aduaneira é sempre de responsabilidade do importador, contudo nossa equipe está aqui para te auxiliar e tirar todas as suas dúvidas.

Diretamente no site dos Correios, no ambiente “Minhas Importações”.

Após o pagamento do imposto, a Receita Federal irá liberar a sua caixa, e os Correios farão a entrega normalmente no seu endereço!

Você tem um prazo de 30 dias a contar da data da finalização da fiscalização para efetuar o pagamento do imposto. Caso o pagamento do imposto não tenha sido confirmado, normalmente a Receita Federal coloca as mercadorias em leilão, porém existem casos de caixas que foram retornadas para o remetente.

Usando um de nossos parceiros de meios de pagamento, você pode pagar com Cartão de Crédito Nacional, Internacional, TED, Pix ou Boleto, além de conseguir parcelar suas compras em até 12x no Cartão de Crédito!

Sim!! Você consegue parcelar as suas compras em até 12x no cartão de crédito nacional ou internacional.

Sim!! Você consegue parcelar também o frete e o serviço em até 12x no cartão de crédito nacional ou internacional.

Abaixo você encontra uma lista de produtos proibidos:
• Dinheiro, moedas, cheques de viagem, títulos bancários
• Moedas, e quaisquer outros tipos de metais manufaturados ou não, tais como platina, ouro e prata
• Joias e pedras preciosas
• Cigarros, charutos, cachimbos e outros produtos relacionados a tabaco
• Remédios controlados
• Drogas e entorpecentes
• Armas, munições e acessórios para armas (incluindo Air Soft)
• Facas, adagas, canivetes, guarda-chuvas, ou outros artigos com objetos pontiagudos
• Baralho de cartas
• Alimentos perecíveis e/ou de origem animal
• Substancias biológicas e/ou radioativas
• Plantas, Arbustos e sementes
• Itens usados
• Demais itens (consultar legislação vigente)

Em até 24 horas úteis.

Nós usamos a modalidade de frete Packet Standard. Nessa modalidade, a carga vai até o Brasil usando uma transportadora aérea e a partir da nacionalização da carga, as mercadorias são entregues pelos próprios correios.

Isso depende muito do volume de caixas no aeroporto e na Receita Federal do Brasil, mas para o Packet Standard está levando aproximadamente de 25 a 40 dias.

Sim! Nós te enviaremos um código de rastreamento, e você poderá acompanhar tudo diretamente pelo site dos Correios!

Nem todos os sites americanos aceitam compras feitas em outro país e muitos só aceitam Cartões de Crédito emitidos nos EUA. Então, nós oferecemos o serviço de efetuar as compras online para você e colocar os itens diretamente em sua suíte assim que eles chegarem.

Em nosso sistema, você clica no link Compra Assistida na lateral esquerda, insere o link para o produto que você quer que a gente compre. Um de nossos colaboradores irá efetuar a cotação pra você, e assim que você aprovar, nós vamos efetuar a compra pra você.

Sim, na Compra Assistida você efetua o pagamento antecipado através de créditos em sua Wallet.

Somente o valor do produto! Nós não cobramos taxa para efetuar a compra assistida para você!

Você que escolhe quando quer mandar sua caixa! Se quiser continuar comprando, nós damos 90 dias de armazenamento gratuito contados a partir da sua última compra.

Quando você se cadastrar no nosso sistema, você vai receber o seu endereço nos EUA junto com um número de uma suíte que é exclusiva sua. Você precisa adicionar o número da sua suíte no endereço de entrega.

Quantas caixas você quiser! Não existe limite.

Não! Nós te damos 90 dias de armazenamento gratuito contados a partir da data da sua última compra.

Você que escolhe quando quer mandar sua caixa! Quando decidir enviar, você entra em nosso sistema, e solicita o envio dos itens que quiser!

Sim! O tempo todo enviamos iPhones, iPads, Macbooks, Cameras Fotográficas e outros tipos de equipamentos eletrônicos.